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        星巴克是如何悄然變成一家“銀行”的?

        星巴克是如何悄然變成一家“銀行”的?

        第一財經昨天
        從金融學角度看,星巴克絕不僅僅是一家高價飲品賣家,它已然成了一家“銀行”。人們并不害怕把一大筆錢存入自己的星巴克賬戶,因為他們知道自己最終會去使用這筆錢。 [前往原文]
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        王衍行

        王衍行

        中國人民大學重陽金融研究院高級研究員

        1、星巴克的經營理念要優于大多數銀行。星巴克變成了一家“銀行”不足為奇。譬如。僅僅星禮卡一例,持卡者可以往星巴克賬戶上充值,用來到星巴克門店消費。星巴克的規模很大,網點林立,已經積累了信譽,顧客忠誠度也很高。因此,人們并不害怕把一大筆錢存入星巴克賬戶,因為他們知道自己最終會去使用這筆錢。41%的美國和加拿大顧客支付時會使用星禮卡,截至2019年底,星巴克顧客持有的總額已達15億美元,相比之下,85%的美國銀行總資產都不到10億美元。星禮卡還是贈送好友的禮物,具有很強的流動性。毋庸諱言,世界上,大多數銀行已經失守疆界,尤其是在經營理念上進退失據。我曾經去過美國西雅圖海邊的星巴克歷史上第一家門店,一言以蔽之,確實有一種賓至如歸的感覺,在中國,只有在前5%的優秀銀行網點才可以與之相媲美。

        2、星巴克沒有濫用客戶的存款。星巴克把存款用在刀刃上,一心一意提高客戶的滿意度,與此背道而馳的是,其它一些公司,當消費卡上的資金堆積如上時,不是肆意妄為搞多元投資,就是隨意放高利貸,導致資金風險、刑事案件,最終搬起石頭砸自己的腳。

        3、星巴克專注于咖啡。星巴克是美國一家跨國連鎖咖啡店,也是全球最大的連鎖咖啡店,部分店鋪與超級市場、書店等異業結盟,以復合式商店經營。在快餐連鎖店中星巴克是獨一無二的存在,成為美式生活的象征之一,其獨特之處在于它主導了主流文化。從這點上看,星巴克具有很高的門檻。星巴克對于那些想法太多而能力不足的銀行,具有啟示意義。

        4、咖啡是美、加等國生活的必需品,其重要性強于食品??Х仁鞘澜缟虾兔绹?、加拿大等國消費最廣泛的飲料之一,廣大消費者無法想象沒有一杯熱咖啡就開始一天的生活。在美國、加拿大,每天絕大部分人會覺得,他們的生命是必須從攝取咖啡開始,有了特定量的咖啡一天才算是完整,如果他們一天沒有咖啡,那這一天一定不會是愉快的,咖啡是他們每天的必須品。每天,眾多手拿裝有咖啡杯托盤急匆匆趕路的人,構成城市一道靚麗的景觀。俗話所說,民以食為天,這同樣適用于咖啡。

        最后,需要特別指出的是,一些其它品牌的咖啡店最好不要東施效顰,由于誠信不足,其發行的消費卡有風險,還有個別咖啡公司,把消費者、股東當成了傻子,我們最好遠離他們,由于其初心在于混淆了咖啡和“毒藥”的邊界,殷鑒不遠。

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        洋蔥濃湯

        洋蔥濃湯

        正直 擔當 卓越

        每一位消費者都希望自己得到超出預期的消費體驗,星禮卡就屬于獲得超期體驗的一種手段方式。我國消費者大多是從現金支付直接跳向電子支付,彎道超車帶來質的飛躍的同時,也容易讓人忽略“跳級”本應該過渡或者學習的內容。星禮卡不同于其他商家的儲值卡,它已經可以在人群之間當作一種會員權益的“標簽???”,悄然地告訴目擊者,“我是一名星巴克咖啡愛好者”,這與星巴克收到儲值后用錢先置進行品牌投資和市場推廣有關。反觀國內儲值卡重災區——美發店,美容店和健身房,邀請入會儲值的目的并不為打造更為舒適的消費體驗,而是借用打折的方式快速回籠資金,美發師們能夠完成本月績效獲得獎金?;氐轿恼滤f的星巴克“銀行化”,消費者去銀行儲蓄是為獲得所承諾的利息作為金錢收益,在星巴克儲值是相信這一品牌的口碑它會越做越好,殊途同歸是對信任的一種埋單。

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        ronaldso

        ronaldso

        無意苦爭春,一任群芳妒

        文章只提了國外,尤其是美加的部分數據,我覺得在國外手機支付并不是很普及,所以能夠用手機上的星巴克App來付每天續命般的咖啡??錢??,很多歪果仁都很樂意的。就不知道在我國內存進去的錢有多少呢?應該比國外的數據低好多吧

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        湛藍

        湛藍

        不僅僅體現在儲值充值方面,其實星巴克的整套多層次營銷體系和強大會員體系的深度融合,可謂點睛之筆

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        閃光的假面

        閃光的假面

        作為世界馳名咖啡品牌的星巴克,推出“星禮卡”,表面上看是為客戶準備的會員卡,可以用該卡來支付和累積消費兌換禮品,實際上這成了星巴克融資的渠道。

        憑借著優質的產品和服務樹立了良好的口碑,以及大范圍的分店預示著廣泛的商業網絡,星巴克已經吸引了很大一批核心的忠誠客戶,這部分人的充值行為帶動了外圍的一些消費者。類似的做法在服務業屢見不鮮,包括一些理發店的會員卡,這些商家提前獲得了未來的現金流,可用這筆錢進行商業運營投資。

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